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Qui sommes nous ?
Satis Fintech SA est une entreprise qui fournit des solutions conseils et technologiques aux métiers financiers. Elle assure en particulier l’optimisation continue de la gestion des plaintes au profit de la rentabilité et de la productivité des institutions financières ; et positionne le mécanisme de gestion des plaintes et réclamations clients comme un levier de l’amélioration continue des processus, des engagements « Ethique », de la qualité de service et, in fine, de la satisfaction client.

Satis Fintech SA propose des expertises qui s’exécutent en 2 volets :

La mise en place ou la revue/adaptation de processus documentés : processus, logigramme, procédures de gestion des plaintes et réclamations clients. Ces documents sont élaborés dans une dynamique d’optimisation.

Le déploiement d’outils informatisés à savoir 1 application web + 1 application mobile configurées “sur mesures“ pour la collecte des feedbacks, le traitement des plaintes et le reporting.

Ses équipes cumulent plus de 15 années d’expérience dans l’audit, la planification stratégique, la formation, la microfinance, la banque, la gestion de la relation clientèle et le management de la qualité.

La gestion globale de la relation client et des outils spécifiques d’analyse de données et de prédictions (Data Science) complète les produits et services fournis.