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A propos de Satis.

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Satis est non seulement une application web multi-utilisateurs et multi-plateformes servant à la gestion informatisée du processus de gestion des plaintes clients, mais surtout un outil d’aide à la prise de décisions par rapport à l’amélioration des prestations et la satisfaction des clients. C’est une application simple, efficace et dynamique qui permet de :

  • Recueillir les plaintes des clients
  • Suivre toutes les étapes de traitement de la plainte au sein de l’institution
  • Impliquer tous les acteurs dans la satisfaction du client
  • Produire des statistiques périodiques sur la gestion des plaintes
  • Identifier les opportunités d’amélioration des produits et services
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