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SatisSaaS

Le SaaS (Software as a Service) de Satis est une plateforme qui offre à toute Banque, Institution de Microfinance ou Compagnie d’Assurance dont le champ d’activités est limité à un pays, avec ou sans réseau d’agences ou succursales, de pouvoir s’abonner pour accéder à un espace qui lui permet de disposer des fonctionnalités pour sa prise en charge électronique du processus de traitement des plaintes et réclamations.

L’espace attribué à chaque institution lui permet la gestion des plaintes et réclamations à travers les phases d’enregistrement, de traitement et d’apprentissage organisationnel. Il offre des fonctionnalités pour le suivi du traitement, les notifications et la gestion des délais. Il permet de communiquer avec le plaignant dont la satisfaction est ainsi mesurée en ligne. Il archive les dossiers et génère des statistiques et rapports détaillés pour l’aide à la décision.